Política de envío

Política de Envíos – Milona

Envíos disponibles

Milona realiza envíos de sus productos a España (incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), a la Unión Europea, Suiza, así como a varios otros países como Estados Unidos, Canadá, Australia y algunos países del Golfo.

Países a los que enviamos

Actualmente realizamos entregas en los siguientes países:
España (incluidas las islas y territorios), Francia, Reino Unido, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Luxemburgo, Australia, Canadá, Estados Unidos, Suiza, Japón, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Letonia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia, India y México.

Excepciones

No realizamos envíos a apartados postales en Canadá, direcciones APO, Islas Vírgenes ni Islas del Canal.

En Estados Unidos, sin embargo, sí podemos entregar en P.O. Boxes.

Si tu país no aparece en la lista anterior, por favor, contáctanos.
Revisamos cada solicitud de forma individual, pero se requiere un pedido mínimo de 150 € (después de descuentos) para los destinos no incluidos en la lista, como Argelia, Turquía o Brasil.

Gastos de envío y tasas aduaneras

  • Los gastos de envío se calculan en función del destino del pedido y no tienen límite de peso.
  • Todos los impuestos y derechos de aduana están incluidos para los envíos a España (excepto islas y territorios), Suiza, Reino Unido, Francia, la Unión Europea y Estados Unidos.
  • Para otros destinos, las tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos no están incluidos y pueden variar según las regulaciones locales.

¿Qué hacer si se te cobran tasas de aduana?

Si te cobran tasas de aduana y resides en un país donde deberían estar incluidas, contáctanos inmediatamente y conserva todas las comunicaciones recibidas del transportista.

Para las demás regiones, recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local antes de realizar un pedido, para confirmar los posibles cargos aplicables.

Plazos y métodos de entrega

  • Los pedidos se envían en un plazo de 2 días laborables después de la fabricación de tu joya, salvo que se indique lo contrario.
  • En España, los envíos se realizan mediante CTT Express (con número de seguimiento proporcionado).
    Para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos se realizan a través de Correos (con número de seguimiento proporcionado).
    Para los demás países, el transportista puede variar, pero siempre se facilitará un número de seguimiento.
  • Actualmente no ofrecemos envío exprés.
    Ten en cuenta que Milona no se hace responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte.

Paquetes rechazados o no entregados

Si rechazas la entrega de tu paquete o si este no puede ser entregado por cualquier motivo (por ejemplo, dirección incorrecta), se deducirá un cargo de gestión y devolución de 15 € del reembolso.
Este cargo cubre los costes derivados del procesamiento y la devolución del paquete.

Te recomendamos aceptar todas las entregas y ponerte en contacto con nosotros de inmediato si surge algún problema, para que podamos ofrecerte la mejor solución posible.

Información adicional

  • Los precios mostrados en nuestro sitio web se indican en euros o en la moneda local, y no incluyen los posibles derechos de aduana (excepto en las zonas exentas).
  • Si tienes alguna pregunta sobre los envíos, las regulaciones aduaneras o los plazos de entrega, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Estamos siempre disponibles para ayudarte y garantizarte una experiencia de compra fluida y agradable.