Wir liefern derzeit in folgende Länder:

• Frankreich
• Deutschland
• Österreich
• Spanien
• Belgien
• Niederlande
• Italien
• Portugal
• Vereinigtes Königreich
• Luxemburg
• Australien
• Kanada
• USA
• Dänemark
• Finnland
• Lettland
• Norwegen
• Polen
• Schweden
• Türkei
• Algerien
• Marokko

Wenn du eine Lieferung in ein Land wünschst, das nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen jede Anfrage individuell. Bitte beachte: Für Lieferungen in nicht gelistete Länder ist ein Mindestbestellwert von 150 € (nach Rabatt) erforderlich.

Bei Milona ist jedes Schmuckstück ein Unikat, mit Sorgfalt und Leidenschaft gefertigt. Der gesamte Ablauf von der Fertigung bis zur Lieferung dauert in der Regel 15 bis 21 Tage.

Ein Prozess in mehreren Schritten:

1. Herstellung deines Schmucks

Formgebung in 2–3 Tagen, anschließend 1–2 Tage für den Feinschliff.

2. Bestellvorbereitung

24–48 Arbeitsstunden (Mo–Fr) zur sorgfältigen Vorbereitung.

3. Qualitätszertifizierung

Zertifizierung nach EU-Standards für Qualität und Langlebigkeit.

4. Versand

Sorgfältig verpackt und innerhalb von 24–48 Stunden versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Lieferzeiten:

Plane 15–21 Tage zwischen Bestellung und Erhalt (ohne unvorhergesehene Ereignisse). Abhängig vom Standort:

• Belgien: plus 3–4 Tage.
• Schweiz: plus 5–7 Tage.

Deine Geduld wird mit einem einzigartigen, speziell für dich gefertigten Stück belohnt!

Wichtige Hinweise

Wir liefern Ihre Bestellung an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist und dass gegebenenfalls jemand vor Ort ist, der die Lieferung mit dem ausgewählten Lieferdienst entgegennehmen oder quittieren kann. Wir können keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die von einer anderen Person als dem Empfänger quittiert wurden.

Lieferung an Abholstelle?

Nicht angeboten; du kannst jedoch an dein nächstgelegenes Postamt zur Abholung liefern lassen.

So geht’s:

Gib bei der Bestellung an:

• Name des Postamts
• Dein Vor- und Nachname, gefolgt von „Poste Restante“
• Adresse des Postamts

Beispiel:
LA POSTE DU LOUVRE
Marine Martin - Poste Restante
50 Rue du Louvre, 75001 Paris

💡 Hinweis: Nur in Frankreich verfügbar; Kosten (ca. 5 €) direkt bei La Poste zu zahlen.

Für Fragen sind wir da: Hier klicken oder direkt contact@milona-paris.com.

Du kannst deine Bestellung jederzeit über den Tracking-Link verfolgen, den wir dir nach dem Versand per E-Mail zugesandt haben.

Alternativ kannst du über die Seite „Bestellung verfolgen“ nachsehen. Hier klicken, um weitergeleitet zu werden.

Wie gebe ich meine Bestellinfos ein?

Du benötigst:

• Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
• Die Bestellnummer, die mit # beginnt (z. B. #65842) – nicht zu verwechseln mit der Sendungsnummer. Mit oder ohne # funktioniert beides.

Prüfen Sie zuerst Ihren Ordner für Junk- oder Spam-Mails. Manchmal landen unsere Bestätigungs-E-Mails dort versehentlich.

Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie bei der Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wenn Ihnen ein kleiner Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnell, damit wir Ihre Angaben aktualisieren können.

Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 10 Werktagen aufgegeben wurde und Sie noch keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular (hier klicken) oder direkt per E-Mail an folgende Adresse: contact@milona-paris.com. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihr Paket über den Link in der Versand-E-Mail zu verfolgen. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, denken Sie daran, Ihr Paket in Ihrer lokalen Postfiliale abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass Sendungsverfolgungsdaten erst nach 3 bis 6 Werktagen ab Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfügbar sind.

Dies ist die Zeit, die benötigt wird, damit die Informationen in den Systemen des Transportdienstleisters bereitstehen.

Sollte Ihr Tracking-Link auch nach diesem Zeitraum inaktiv bleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können uns über dieses Formular (hier klicken) oder direkt per E-Mail an contact@milona-paris.com erreichen.

Wir helfen Ihnen gern, das Problem zu lösen, und informieren Sie über den Status Ihres Pakets. Wir setzen alles daran, dass jedes Paket schnellstmöglich sein Ziel erreicht!

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Sie befürchten, dass Ihr Paket verloren gegangen, gestohlen oder an die falsche Adresse geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass der Transportdienstleister für die sichere und pünktliche Zustellung verantwortlich ist und uns dieselben Tracking-Informationen vorliegen wie Ihnen.

Die große Mehrheit (98 %) der als nicht erhalten gemeldeten Sendungen wurde bei einem Nachbarn, einem Hausmeister oder einem Mitglied Ihres Haushalts abgegeben, ohne dass Sie informiert wurden. Dies sollte Ihr erster Schritt bei der Prüfung sein.

Wenn Sie nach der Überprüfung der Meinung sind, dass Ihr Paket tatsächlich verloren ist, reichen Sie bitte direkt beim zuständigen Transportdienstleister eine Reklamation ein. Hier finden Sie die Links zu den jeweiligen Anbietern:

• Colissimo: Colissimo kontaktieren
• Poste Luxembourg: Post Luxembourg kontaktieren
• Schweizerische Post: Schweizerische Post kontaktieren
• Colis Privé (Belgien und einige europäische Länder): Colis Privé kontaktieren

Nachdem Sie die Reklamation eingereicht haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@milona-paris.com und teilen uns die Vorgangsnummer mit, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Bitte beachten Sie, dass diese Nummer zwingend erforderlich ist, da wir sie für unsere interne Prüfung benötigen.

Seien Sie versichert: Wir unterstützen Sie während des gesamten Prozesses. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.