Politique d’expédition

Politique d’expédition – Milona

Livraisons disponibles :

Milona expédie ses produits en France Métropolitaine, Union Européenne, Suisse, ainsi que dans plusieurs autres pays tels que les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Turquie et certains pays du Golfe.

Pays desservis :

Actuellement, nous livrons dans les pays suivants :
France, Royaume-Uni, Belgique, Allemagne, Autriche, Italie, Luxembourg, Espagne (incluant îles et territoires), Australie, Canada, États-Unis, Suisse, Turquie, Japon, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Lettonie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Inde, Mexique.

Exceptions :

Nous ne livrons pas les boîtes postales au Canada, APO, les îles Vierges, et les îles anglo-normandes.
Aux États-Unis, nous sommes toutefois en mesure de livrer les boîtes postales (PO Box).

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter. Nous étudions chaque demande au cas par cas, mais une commande minimale de 150€ (après remise) est requise pour les destinations hors liste, comme l’Algérie ou le Brésil.

Frais d’expédition et taxes douanières :

  • Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination de la commande et n’ont pas de limite de poids.
  • Toutes les taxes et droits de douane sont inclus pour les livraisons vers la France, la Suisse, le Royaume-Uni, l’Union Européenne, et les États-Unis.
  • Pour les autres destinations, les frais de douane, taxes d’importation ou autres charges ne sont pas inclus et varient selon la région.

Que faire en cas de frais de douane ?

Si vous êtes facturé pour des frais de douane alors que vous résidez dans un pays où ils sont supposés être inclus, contactez-nous immédiatement en conservant toutes les communications du transporteur.

Pour les autres régions, nous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local les éventuels frais applicables avant de passer commande.

Délais et modes de livraison :

  • Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables après la conception de votre pièce, sauf indication contraire.
  • En France, nous expédions avec Colissimo (numéro de suivi fourni). Pour les autres pays, le transporteur peut varier mais un numéro de suivi sera toujours disponible.
  • Nous ne proposons pas de livraison Express.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

Refus ou non-livraison de colis :

Si vous refusez la livraison de votre colis ou qu’il n’est pas livré pour une autre raison (ex. : adresse incorrecte), des frais de traitement et de retour de 15€ seront déduits de votre remboursement. Ces frais couvrent les coûts engagés pour le retour et le traitement du colis.

Nous vous recommandons d’accepter toutes les livraisons et de nous contacter pour toute difficulté afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Informations supplémentaires :

  • Les prix sur notre site Web sont indiqués en monnaie locale ou en euros et n’incluent pas les éventuels frais de douane (hors zones exemptées).
  • Si vous avez des questions sur l’expédition ou les réglementations douanières locales, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à assurer une expérience d’achat agréable.